Política de Privacidad

Quiénes somos

Palma – Habit Tracker («Palma», «la aplicación») es un producto independiente de seguimiento de hábitos. Esta política explica qué información maneja la aplicación y qué hacemos con ella.

Para cualquier asunto relacionado con tu privacidad puedes escribirnos a Palma@palmasupport.com, o usar el formulario de soporte dentro de la aplicación.

Qué información maneja Palma

La aplicación trabaja con la información que tú creas al usarla:

• Tus hábitos: nombre, categoría, icono, color, tipo, meta, unidad, frecuencia y objetivo de racha.
• Tu registro diario: qué días has completado cada hábito y con qué cantidad, además de los congeladores de racha que uses.
• Tus preferencias: el nombre con el que quieres que te saludemos, el tema, el inicio de semana, el formato de hora, si destacamos el día actual y la configuración de tus recordatorios.

Dónde se guarda: en tu dispositivo

Todo lo anterior se guarda exclusivamente en el almacenamiento local de tu dispositivo: una base de datos SQLite para los hábitos y el historial, y el almacenamiento de preferencias del sistema para los ajustes.

Palma no envía tus hábitos, tu historial ni tus estadísticas a ningún servidor. No existe copia de esa información en poder de Palma, y por tanto no podemos consultarla, recuperarla ni restaurarla.

Ten en cuenta la consecuencia práctica: si desinstalas la aplicación o borras sus datos, esa información desaparece. Si tu sistema operativo hace copias de seguridad del dispositivo (por ejemplo, la copia de seguridad de Android), esas copias las gestiona tu sistema operativo según sus propias condiciones, no Palma.

Qué NO recopila Palma hoy

A día de hoy, y de forma verificable en el funcionamiento de la aplicación:

• No hay cuentas de usuario: no te pedimos correo, teléfono ni contraseña, y no existe registro ni inicio de sesión.
• No usamos herramientas de analítica de uso ni de seguimiento de comportamiento.
• No usamos identificadores de publicidad ni mostramos anuncios.
• No accedemos a tu ubicación, tu agenda de contactos, tus fotos ni tu micrófono.
• No hay perfilado ni decisiones automatizadas sobre ti.

Notificaciones y recordatorios

Los recordatorios de Palma son notificaciones locales: las programa tu propio dispositivo a la hora que tú configuras. No pasan por ningún servidor, no usamos notificaciones push y no hay ningún identificador de dispositivo asociado a ellas.

Para mostrarlas, la aplicación necesita el permiso de notificaciones del sistema operativo. Puedes concederlo o revocarlo cuando quieras desde los ajustes de tu dispositivo; sin él, la aplicación sigue funcionando, pero no verás los avisos.

Cuando nos escribes desde el formulario de soporte

Palma incluye un formulario de soporte («Reportar un problema», «Sugerir una función» y «Contactar soporte»). Es la única función de la aplicación que envía información fuera de tu dispositivo, y solo se activa cuando tú pulsas Enviar.

Cuando lo haces, transmitimos por conexión cifrada (HTTPS):

• El tipo de mensaje (problema, sugerencia o consulta).
• El título y la descripción que has escrito. Solo tú decides qué contiene ese texto: te pedimos que no incluyas datos sensibles que no sean necesarios para ayudarte.
• Si dejas marcada la casilla «Incluir información del dispositivo», un bloque técnico con cinco datos: modelo del dispositivo, sistema operativo, versión del sistema, versión de Palma y número de compilación. La aplicación te muestra esa línea exacta antes de enviarla.

Cómo viaja tu mensaje de soporte

El mensaje se envía a un servicio propio alojado en Cloudflare Workers, que actúa únicamente de intermediario: valida el contenido, aplica límites contra el abuso y lo reenvía por correo a Palma@palmasupport.com. Ese intermediario no almacena una base de datos de mensajes; los registros técnicos de la infraestructura (por ejemplo, la dirección IP de la petición) los conserva el proveedor durante periodos cortos y con la finalidad de seguridad y prevención de abuso.

Si desmarcas la casilla de información del dispositivo, ese bloque no se envía: no viaja en blanco ni vacío, sencillamente no forma parte del mensaje.

La aplicación nunca abre tu aplicación de correo, ni Gmail, ni un navegador, ni ninguna otra aplicación externa para enviar tu mensaje.

El formulario de soporte no envía tus hábitos, tu historial ni tus estadísticas. Nunca.

Uso del correo de soporte

Usamos Palma@palmasupport.com exclusivamente para leer tu mensaje, responderte si hace falta y corregir o mejorar la aplicación a partir de lo que nos cuentas.

No usamos esa dirección para enviarte publicidad ni boletines, y no cedemos su contenido a terceros ajenos a la atención de tu consulta. El servicio de correo que la aloja procesa los mensajes por cuenta nuestra para poder entregarlos.

Si nos escribes directamente a esa dirección desde tu propio correo, recibiremos también tu dirección de remitente, porque es inherente al funcionamiento del correo electrónico.

Compras y suscripciones (PalmaPro)

PalmaPro es la versión de pago de Palma. Cuando esté disponible, las compras se realizarán a través de la tienda de aplicaciones desde la que hayas instalado Palma: Google Play o App Store, según tu plataforma.

Palma no ve, no recibe y no almacena tu número de tarjeta ni ningún otro dato de pago: ese proceso ocurre íntegramente dentro de la tienda, que actúa como responsable de su propio tratamiento y aplica su propia política de privacidad.

Para saber si una compra sigue activa hace falta comprobarla contra la tienda. Hoy no hay ninguna comprobación en marcha: PalmaPro todavía no está a la venta y la aplicación no envía información de compra a nadie. Si en el futuro usamos un proveedor externo para esa comprobación, lo diremos aquí y actualizaremos esta política antes de que empiece a funcionar, detallando exactamente qué se transmite.

El canje de códigos del programa Founders Edition se valida actualmente en el propio dispositivo. Si en el futuro pasa a validarse contra un servidor, lo diremos aquí.

Analítica e informes de errores: no existen

Palma no tiene analítica de uso ni informes automáticos de errores («crash reporting»). No hay ningún proveedor conectado, no se recoge nada y no se envía nada. Si la aplicación falla, no nos enteramos a menos que tú nos lo cuentes desde el formulario de soporte.

Lo decimos con esta claridad porque es habitual encontrar el enunciado contrario en una política que se escribió «por si acaso». Esta describe la aplicación que tienes instalada, no la que podría existir más adelante.

Si algún día activamos alguna de esas herramientas, o cualquier otro servicio que implique tratar información sobre ti, actualizaremos esta política antes de hacerlo y lo indicaremos en la fecha de última actualización.

Las tiendas de aplicaciones

La descarga, la instalación, las actualizaciones y, en su caso, las compras de Palma pasan por Google Play o por App Store según tu plataforma. Esas tiendas recogen su propia información (por ejemplo, sobre la descarga, los fallos que les reporta el sistema operativo o las estadísticas agregadas que ofrecen al desarrollador) conforme a sus propias políticas, sobre las que Palma no tiene control.

La información agregada y anónima que la tienda pone a disposición del desarrollador no permite identificarte y no se combina con nada de lo que hay dentro de la aplicación, porque dentro de la aplicación no hay nada que combinar.

Seguridad

La información que se queda en tu dispositivo está protegida por los mecanismos del propio sistema operativo: cada aplicación guarda sus datos en un área privada a la que otras aplicaciones no acceden. Mantener tu dispositivo actualizado y bloqueado es la protección más eficaz para esa información.

Los mensajes de soporte viajan siempre cifrados mediante HTTPS. La aplicación rechaza enviar un mensaje si el destino no es una conexión segura.

La aplicación no incluye claves de API, credenciales de correo ni ningún otro secreto en su código. Los mecanismos de autorización y protección frente al abuso viven en el servidor, no en el teléfono.

Ningún sistema es infalible. Si detectamos un incidente de seguridad que te afecte, informaremos por los medios de que dispongamos y con la diligencia que exija la normativa aplicable.

Cuánto tiempo se conserva la información

• Tus hábitos, tu historial y tus preferencias: en tu dispositivo, mientras no los borres tú o desinstales la aplicación. Palma no los conserva en ningún otro sitio.
• Los mensajes de soporte: se conservan en el buzón de soporte el tiempo necesario para atender tu consulta y para poder dar seguimiento a un problema recurrente. Después se eliminan.
• Los registros técnicos del intermediario de envío: periodos cortos definidos por el proveedor de infraestructura, con finalidad de seguridad.

Tus derechos

Sobre la información que está en tu dispositivo, el control es directo y total: puedes editar o eliminar cualquier hábito y cualquier registro desde la propia aplicación, y puedes borrarlo todo desinstalando Palma o borrando sus datos desde los ajustes del sistema. No necesitas pedirnos permiso ni esperar respuesta, porque no hay nada nuestro de por medio.

Sobre la información que sí llega a nosotros —es decir, los mensajes de soporte que tú envías— puedes pedirnos acceder a ella, corregirla o eliminarla escribiéndonos a Palma@palmasupport.com. Atenderemos la petición en un plazo razonable.

Según el país en el que residas, la normativa aplicable puede reconocerte derechos adicionales sobre tus datos personales. Nada de esta política pretende limitar esos derechos.

Menores

Palma es una aplicación de seguimiento de hábitos de uso general y no está dirigida específicamente a menores de edad, ni recoge deliberadamente información sobre ellos. Como la aplicación no pide ningún dato identificativo, no podemos saber la edad de quien la usa.

Si eres madre, padre o tutor y crees que un menor a tu cargo nos ha enviado información personal a través del formulario de soporte, escríbenos a Palma@palmasupport.com y la eliminaremos.

Cambios en esta política

Palma seguirá evolucionando, y esta política evolucionará con ella. Cuando la modifiquemos, cambiaremos la fecha de última actualización que aparece al principio del documento, y la versión vigente será siempre la que puedas leer aquí, dentro de la aplicación.

Si un cambio supone tratar información de una forma sustancialmente distinta a la descrita aquí —por ejemplo, activar analítica o informes de errores—, lo anunciaremos dentro de la aplicación antes de que entre en vigor.

Contacto

Para cualquier duda, petición o reclamación sobre esta política puedes escribirnos a Palma@palmasupport.com o usar el formulario de soporte de la aplicación, en Ajustes › Contactar soporte.

Responsable del producto: Palma – Habit Tracker. Jurisdicción: República Dominicana.